Într-o firmă de consultanță în resurse umane, primul contact cu un candidat sau cu un client este adesea cel mai greu de standardizat. Un manager vrea să știe cum funcționează recrutarea pentru o poziție de vânzări, un candidat întreabă dacă firma are anunțuri deschise, iar altcineva caută doar un număr de telefon. Un plugin WordPress lansat în România, Leono AI Chat Bot, propune un strat de ordine pentru astfel de situații: un asistent virtual care răspunde pe site, la orice oră.
Produsul este dezvoltat de Succes SEO. Potrivit descrierii producătorului, asistentul răspunde vizitatorilor 24 din 24, doar pe baza informațiilor firmei: program, servicii, prețuri orientative, documente. Pentru o firmă de consultanță, aceste informații pot include serviciile oferite, procesul de lucru, modul în care se solicită o ofertă și datele de contact ale echipei.
Două publicuri, un singur site
Un site de HR are, de regulă, cel puțin două tipuri de vizitatori: angajatori și persoane în căutarea unui loc de muncă. Fiecare are alte întrebări și alte așteptări. Pe pagina dedicată asistentului pentru consultanță în business, producătorul explică cum poate fi folosit instrumentul în firme care vând expertiză. Pentru o companie de resurse umane, ideea se poate extinde: informațiile despre servicii pentru angajatori și informațiile despre proces pentru candidați sunt ținute separat, în baza de cunoștințe.
Ce poate spune și ce nu poate spune asistentul
Un asistent virtual nu evaluează oameni și nu ia decizii de angajare. Nu ar fi corect și nici nu este rolul lui. Conform descrierii, el informează, răspunde din baza de cunoștințe și colectează date de contact. Când cineva vrea să fie sunat, asistentul cere un nume și un telefon sau un email, iar cererea pleacă pe email, se păstrează în panoul WordPress, cu export CSV, și poate fi trimisă mai departe prin webhook, Zapier sau Make.
Cât de bine îl informezi, atât de bine răspunde
Calitatea unui asistent depinde de calitatea informațiilor primite. Blogul produsului publică un ghid despre cum scrii baza de cunoștințe a unui chatbot, cu sugestii practice: răspunsuri scurte, exemple, termeni clari. Pentru o firmă de HR, aceasta poate însemna descrierea fiecărui serviciu, a pașilor unui proces de recrutare și a întrebărilor pe care le pun frecvent clienții. Scanarea site-ului ajută la construirea inițială, iar echipa corectează apoi ce este necesar.
Date personale, tratate cu seriozitate
În resurse umane, discuția despre datele personale nu este facultativă. Produsul include, potrivit descrierii, unelte de conformitate GDPR, moderare și securitate, precum și setări de retenție a datelor. Rămâne în sarcina fiecărei firme să decidă ce informații cere și cât timp le păstrează, dar instrumentele sunt la îndemână în panoul de administrare, care, la fel ca documentația și suportul, este în limba română.
Personalizare și costuri
Aspectul ferestrei de chat poate fi adaptat identității firmei, iar funcțiile produsului sunt prezentate pe site, inclusiv alegerea modelului AI dintre Claude, GPT, Gemini sau Grok. Licența este de 149 de lei pe an pentru un website, la lansare, și se trimite pe email după plată, iar consumul AI se plătește separat, direct furnizorului ales.
Într-un sector bazat pe relații, un asistent virtual nu înlocuiește conversația dintre oameni. Poate, în schimb, să asigure că nimeni nu rămâne fără un răspuns de bază și că cererile de contact ajung la cine trebuie. Un demo interactiv permite verificarea modului de lucru înainte de a lua o decizie.
